近日，中国译协发布《关于开展首批语言服务诚信承诺活动的通知》，通知全文如下，

    各会员单位：

    为进一步规范语言服务市场、加强行业诚信建设，中国译协根据《中国语言服务业职业道德规范》，在全国范围内倡议开展语言服务诚信承诺活动。

   “语言服务诚信承诺单位”面向认同《中国语言服务业职业道德规范》并自愿签署《语言服务企业诚信经营承诺书》，在语言服务经营中遵纪守法、诚实守信，志愿为推进我国语言服务市场的诚信建设而开展自律的中国翻译协会会员单位。诚信承诺书签署有效期为三年。

    志愿成为“语言服务诚信承诺单位”的会员单位请从中国译协网（www.tac-online.org.cn/）、中国译协翻译服务委员会专题网页（www.tac-online.org.cn/ch/node_529127.htm）或中国译协本地化服务委员会网站（www.taclsc.org/）下载并填写《语言服务诚信承诺单位信息表》和《语言服务单位诚信经营承诺书》。 填报材料电邮至中国译协翻译服务委员会或本地化服务委员会秘书处（WORD版和盖章扫描件各一份（格式要求：1.盖章扫描件为PDF或JPG格式；2.分辨率为150，页面统一为A4；3.文件名称统一为“本单位全称+信息表/承诺书）），无需纸质版。首批申报时间为8月20日至9月10日。

    首批加入“语言服务诚信承诺单位”的企业名单将在9月17-18日举行的“2014年中国翻译服务产业论坛暨全国第九届翻译经营管理工作研讨会”上正式对外公布，并发布在中国译协及其翻译服务委员会和本地化服务委员会的网站上。志愿成为“语言服务诚信承诺单位”的单位可在本单位网站及相关宣传中标注“本单位为中国语言服务诚信承诺单位”。

    中国译协及其翻译服务委员会和本地化服务委员会均接受社会公众对语言服务诚信承诺单位的实名投诉，并将组织力量对有依据的投诉进行调查核实。相关企业应积极配合调查，如经查证投诉属实或该企业拒绝配合中国翻译协会及其翻译服务委员会/本地化服务委员会的相关调查，则中国翻译协会有权取缔该企业“语言服务诚信承诺单位”的称号并在中国译协及其翻译服务委员会和本地化服务委员会网站上公告。被取缔的单位三年之内不得再次参与诚信承诺活动或参评中国译协组织的优秀会员企业等行业表彰活动。

   申报材料投递邮箱：（均可）

         中国译协翻译服务委员会 卜晓燕 buxiaoyan@ctpc.com.cn

         中国译协本地化服务委员会 吴燕秋 wuyanqiu170180@sina.com

   未尽事宜请与中国翻译协会秘书处联系。

   联系人：李旭 010-68997177

   附件： 1. 《中国语言服务行业道德规范》

《中国语言服务行业道德规范》

（本规范于2013年10月31日在第二届中国国际语言服务业大会上正式发布）

第一章 总 则

第一条 为规范语言服务市场，促进语言服务行业道德规范建设，建立语言服务行业诚信体系，特制定本规范。

第二条 本规范所指语言服务行业包括提供翻译服务、本地化服务、语言培训与咨询服务和相关辅助工具开发的机构和个人。

第三条 严格遵守有关法律法规，模范执行相关标准和行业规范。维护国家利益，保守国家机密和工作机密，不从事或参与有损国家利益的活动。

第四条 恪守职业道德，诚信经营为本。

第五条 积极参与公益活动，勇于承担社会责任，树立并维护良好的行业形象。

第二章 满足顾客需求

第六条 遵守《知识产权法》等法律法规对翻译作品的相关规定，不剽窃、抄袭，不使用未经授权的翻译成果。

第七条 以顾客为中心，信守承诺，认真履行合同。

第八条 明确计价标准，杜绝欺诈行为。

第九条 严守顾客秘密，提供优质服务。对顾客提出的不能满足的要求，实事求是地说明情况；对不合理的要求，提出令人信服的理由。

第十条 自觉接受顾客监督，认真处理顾客意见和投诉，切实维护顾客利益。

第三章 加强行业自律

第十一条 加强同行之间的交流与合作，共同维护良好的市场秩序，互惠互利，共同发展，抵制不正当竞争。

第十二条 及时向合作方反馈顾客需求信息，协助合作方按顾客要求提供语言服务。

第十三条 不得利用合作方提供的信息，损害对方利益。杜绝盗用、泄露商业机密等非法商业行为。

第十四条 遵循公平公正、平等自愿的原则，尊重译者劳动，维护译者权益。按照《使用文字作品支付报酬办法》相关规定或双方签订的协议，足量、按时支付译者报酬。

第十五条 加强行业自律，接受社会监督，促进行业健康发展。

第四章 附则

第十六条 本规范由中国翻译协会负责解释。

第十七条 本规范自发布之日起执行。

附件2. 《语言服务诚信承诺企业信息表》（点击此处下载）

附件3. 《语言服务企业诚信经营承诺书》（点击此处下载）

中国翻译协会秘书处

二零一四年八月